FLORICRÉA se met à la place de ses clients !

Nous pensons qu’on a jamais deux fois l’opportunité de faire une bonne impression aussi nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et vous apporter un service à la hauteur de vos exigences.
Bien sûr nous vous livrons partout en France en moins de 48h mais nous nous engageons surtout à vous offrir un service de qualité artisanale sans surcoût répercuté :
-  Tous nos bouquets sont livrés dans une bulle d’eau pour que vous n’ayez rien à faire lors de la réception. Ne cherchez plus un vase, profitez du geste tout simplement !

- Nous vous proposons une collection de bouquets de fleurs artisanaux au meilleur rapport qualité /prix.Notre collection de bouquets évolue au gré des saisons et des occasions ponctuelles mais aussi en fonction de notre imagination et des variétés disponibles chez nos partenaires.

- Vous pouvez aussi adapter vous-même votre bouquet à votre budget en composant un bouquet sur mesure à l'aide d'un outil ludique. Réalisez vos bouquets selon vos envies et votre inspiration. Ce service est unique alors laissez votre esprit créatif s’exprimer !

- Pour aller toujours plus loin dans la personnalisation, vous pouvez également choisir votre carte de correspondance pour l’adapter à la circonstance ou aux couleurs de la composition choisie.
- Vous pouvez nous joindre sur une ligne non surtaxée pour nous demander conseil ou nous faire part de vos remarques.

Sur notre site Internet www.floricrea.com vous trouverez un grand choix de compositions fleuristes adaptées à chaque occasion (collection de bouquets de fleurs, composition de bouquets sur mesure, tableaux et tubes végétaux, colonnes végétales murales, plantes vertes, plantes fleuries et bien d'autres compositions végétales et florales).

FLORICRÉA c'est aussi et surtout des services !

Votre bouquet tel que vous l'avez choisi.

Notre service prend son sens parce que le bouquet livré correspond exactement au type de bouquet que vous avez vu et commandé sur notre site web. Nous contrôlons la réalisation de vos bouquets dans notre unique atelier de confection et réalisons fidèlement le bouquet de fleurs que vous avez choisi d'offrir.

Nous apportons un grand soin lors de la réalisation de nos bouquets pour qu’ils soient comparables à ceux que vous pourriez choisir chez un artisan fleuriste pour une occasion de proximité.

Un message écrit accompagne votre bouquet.

Vous pouvez choisir le coloris de votre carte de correspondance gratuite et écrire votre message dans l'espace prévu à cet effet.
Ce message sera écrit manuellement sur la carte de correspondance qui accompagnera votre commande.

Respect de la qualité et de la fraîcheur des fleurs.

Nous portons la plus grande attention à la qualité de nos produits.

Nous concevons et composons vos bouquets à la main et les fleurs qui les composent sont sélectionnées avec la plus grande rigueur.

Approvisionnés chaque jour en fleurs fraîches, nous apportons un soin tout particulier à la création de vos bouquets aussi bien qu'à leur tenue. Chaque bouquet est conditionné dans une bulle d’eau remplie d’un gel spécial garantissant la tenue de votre bouquet et son arrivée dans un parfait état de fraîcheur.

Pour nous permettre de nous rapprocher de nos fournisseurs en fonction des choix que vous pouvez faire lors de la composition de bouquet et pour vous garantir une qualité optimale nous vous demandons de bien vouloir enregistrer votre commande avant 13h ainsi même les fleurs les moins demandées ne passeront pas plus d’une journée dans nos chambres de conservation.

Une livraison rapide et fiable partout en France sous 48h.

Nous livrons partout en France. Vous pouvez programmer une livraison à domicile sous 48h pour la date de votre choix.

Votre commande sera préparée au dernier moment et parce ce que nous savons que la vie est faite d’imprévus nous vous offrons la possibilité de modifier les coordonnées du destinataire ainsi que le message qui accompagne l’envoi en nous contactant au moins 48h avant l’expédition.

Un numéro de suivi vous permet de suivre l'acheminement de vos colis, heure de départ, heure de livraison, preuve de dépôt et de distribution.

En cas d'absence, un avis de passage du livreur sera déposé dans la boîte à lettres du destinataire. Le colis pourra alors être facilement retiré dans l’agence postale la plus proche.

Remarque :Nous ne livrons plus dans les pays frontaliers en raison des formalités administratives et douanières parfois lourdes.
De la même manière, en raison des arrêtés particuliers et complexes concernant l'importation de végétaux nous n'effectuons plus de livraison dans les DOM TOM (risque de blocage en douane).

 

Coût de livraison.

Floricréa ne re-facture qu’une partie des frais de transport.

Pour la livraison Colissimo 48h un tarif forfaitaire de 6€50 est appliqué quel que soit le poids de l'article que vous avez choisi d'offrir.

Le conditionnement de vos produits.

Placées dans un emballage spécialement étudié afin d’assurer une protection optimale, vos compositions conservent ainsi toute leur qualité et leur fraîcheur.

Vos colis voyagent dans les meilleures conditions dans les réseaux de distribution de notre prestataire de transport.

Engagement sur le délai.

livraison colissimo 48h : La Poste s'engage à livrer votre colis en 48h cependant nous constatons que dans 3% des cas certains colis peuvent être livrés en 72h (accidents, intempéries,etc...).

Les données concernant votre commande.

Le message écrit que nous associons à votre envoi est une donnée confidentielle. Conformément aux obligations légales nous conservons vos informations dans des conditions de sécurité renforcées et selon des durées limitées dans le temps.

Elles ne sont accessibles qu'à notre personnel de production et ne sont utilisées que pour traiter vos commandes.
Les coordonnées du destinataire sont exclusivement utilisées afin d'assurer la livraison de votre commande en temps et en heure. Floricréa est tenu au secret professionnel et ne transmettra jamais ces informations à des tiers, de même qu'elle ne les utilisera pas à des fins commerciales.

Utilisation des e-mails.

Dès lors que vous passez une commande sur notre site vous nous communiquez vos coordonnées e-mail qui sont utilisées pour le suivi de votre commande.

Ces coordonnées sont également utilisées pour vous envoyer nos bulletins d'informations sur nos produits. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations de la part de Floricréa, nous vous donnons toujours la possibilité par retour de mail de vous désabonner de cette liste de diffusion.

Confidentialité.

Les informations personnelles que vous nous communiquez dans le cadre d'une commande passée sur notre site Internet sont protégées, déclarées à la CNIL et exclusivement réservées à l'usage de notre personnel de production.
Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
Il s'exerce en nous écrivant à :

FLORICREA
Service Clients
1 impasse des mésanges
Banèche, 87510 PEYRILHAC

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Toute transmission d'information liée au paiement et en particulier la transmission d'un numéro de carte bancaire et de sa date de validité s’opère dans un contexte sécurisé utilisant le protocole en vigueur sur Internet.

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- Par téléphone au 05 55 03 37 82   (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi matin de 9h à 12h.

- Par e-mail à contact@floricrea.com

- Vous pouvez également nous écrire à :

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